Es una medida que ya estaba en vigor en numerosos países del planeta, entre ellos todos los mercados europeos, pero España se resistía a adoptarla. Hasta hoy. Inditex ha anunciado, a través de la página web de su buque insignia, Zara, que las devoluciones de los artículos comprados online que se realicen a domicilio tendrán un coste de 1,95 euros.
El importe se descontará de la cantidad reembolsada por la devolución, e Inditex informa de que esta medida solo se aplicará en el caso de que la devolución se realice a domicilio. Mientras el cliente acuda a cualquier espacio físico para realizar el cambio seguirá sin aplicarse ningún cargo.
Esta medida solo se aplicará en el caso de las devoluciones online a domicilio de Zara; las del resto de las marcas del grupo, como Pull&Bear, Stradivarius o Bershka, seguirán siendo gratuitas. Al menos de momento, ya que en el resto de países europeos donde tienen presencia estas insignias ya está en vigor el coste por devolución a domicilio.