La evolución de la oferta comercial es una de las prioridades de Porto Pi, que en 2021 completó una reforma integral. Ana López, gerente del centro, destaca que el centro forma parte de la vida de Palma desde hace más de 30 años y sigue llenándose de propuestas y actividades que le permiten tener un equilibrio entre lo global y lo local.
Hace aproximadamente cinco años se completó una importante reforma en el centro, ¿cómo han evolucionado los datos de ventas y afluencias gracias a esta transformación?
Ana López: La transformación de 2021 fue un punto de inflexión para Porto Pi. No se trataba solo de renovar la imagen del centro, sino de adaptarlo a las nuevas necesidades de visitantes y operadores. Incorporamos nuevos accesos y espacios exteriores, zonas verdes, pérgolas bioclimáticas, mejoras de accesibilidad y eficiencia energética, además de renovar la fachada, los interiores y los servicios.
Cinco años después, Porto Pi es un espacio más abierto, luminoso y mejor preparado para responder a lo que buscan quienes lo visitan. Esa transformación se percibe en el día a día del centro, que sigue ganando afluencia año tras año y registrando una evolución positiva de las ventas.
¿Cómo está evolucionando la oferta comercial de Porto Pi y qué nuevas marcas y conceptos, tanto recientes como futuros, están contribuyendo a reforzar el atractivo del centro?
A.L: Buscamos propuestas complementarias que respondan a diferentes perfiles de consumidor, combinando grandes marcas con conceptos locales o innovadores.
En los últimos meses hemos incorporado marcas que refuerzan el atractivo de Porto Pi. Pepco eligió nuestro centro para abrir su primera tienda en Baleares, una llegada que generó gran expectación y atrajo a numerosos clientes desde primera hora del día. También hemos incorporado US Polo Assn., que amplía nuestra oferta de moda. Y seguimos con nuevas aperturas como Tio Bigotes y Virtual Zone que enriquecen las propuestas de restauración y ocio para nuestros visitantes.
Además, apostamos por nuevos formatos, como la pop up de King Colis, que permitió a los clientes comprar paquetes de comercio electrónico no entregados, o la máquina de ramos de flores de Kike Flowers, que introdujo una propuesta diferente y experiencial.
Entendemos el mix comercial como algo vivo, donde cada incorporación aporta valor, completa la oferta y genera nuevos motivos de visita.
¿Cómo se está adaptando este mix comercial a un consumidor con un importante peso turístico? ¿Cómo combinar marcas internacionales y reconocibles con nombres de sabor local?
A.L: Una de las fortalezas de Porto Pi es la amplitud y diversidad de su mix comercial. Contamos con siete rótulos del Grupo Inditex, una característica diferencial en Baleares, además de marcas como H&M, Mango, Guess, Bimba y Lola, Scalpers, Pepco, JD Sports, Lacoste o Müller.
Al mismo tiempo, trabajamos para mantener una identidad propia y seguir reflejando el carácter de Mallorca. Por eso, contamos con operadores locales. En restauración conviven grandes cadenas con establecimientos autóctonos como Diablito, Scalop, Forn Santo Cristo o Es Fornet, y en moda lo hacen marcas como Nicole o Pisa Pisuela, todas ellas aportando ese componente local.
No se trata de elegir entre una oferta global o local, sino de encontrar el equilibrio. Además, nuestro posicionamiento junto al puerto y al paseo marítimo nos permite conectar con ambos públicos. Queremos que Porto Pi sea un destino atractivo para quien vive en la isla y, al mismo tiempo, un lugar donde el visitante encuentre una oferta comercial y de ocio representativa de Mallorca.
"Esa combinación de marcas de referencia, operadores locales y una ubicación única es una de las claves de nuestro posicionamiento"
Los centros comerciales están buscando fórmulas para explotar todo su potencial como los mejores espacios para dar visibilidad a las marcas. ¿Cómo trabaja Porto Pi en este auge del retail media?
A.L: Los centros comerciales generamos tanto grandes afluencias de tráfico con amplio tiempo de permanencia como experiencias. Por eso, entendemos el retail media más allá del espacio publicitario.
En Porto Pi trabajamos para que nuestras marcas puedan formar parte de las experiencias que generamos. Una exposición, una acción cultural o una actividad familiar pueden convertirse en oportunidades de visibilidad y conexión directa entre los operadores y sus clientes.
El objetivo es que el centro sea un entorno donde las marcas puedan relacionarse con el consumidor de una forma más relevante y experiencial. Ahí es donde creo que está el verdadero valor del retail media.
¿De qué manera está Porto Pi situándose en el corazón de su comunidad mediante eventos culturales, sociales y de ocio?
A.L: Porto Pi forma parte de la vida de Palma desde hace más de 30 años y es memoria viva de la ciudad, para varias generaciones, como se demostró el año pasado cuando, con motivo de nuestro aniversario. Pedimos a nuestros clientes que compartieran fotografías, vídeos y recuerdos vinculados al centro, con una gran respuesta y testimonios muy emocionantes.
Queremos seguir construyendo esa relación con una programación que combine cultura, música, ocio y propuestas familiares. Let's Art es uno de nuestros proyectos más representativos. Tras cuatro ediciones, ha generado más de 40 obras de arte urbano y nos permite colaborar con artistas nacionales y con talento local.
También buscamos llevar la cultura a espacios abiertos y accesibles. El ciclo Sounds of Porto Pi, por ejemplo, ha acercado diferentes propuestas musicales al centro, entre ellas Noche en Vela, y a ello se suman iniciativas deportivas y familiares como la Fan Zone del Mundial, que reunió a miles de personas y tenemos una colaboración muy estrecha y activa con la Asociación de Vecinos de nuestro barrio, con la que desarrollamos un programa anual de actividades de calidad en nuestros espacios, ayudando a crear comunidad e identidad, algo muy valorado, tanto por los vecinos como por las instituciones.
Nuestro objetivo es que Porto Pi sea un espacio de encuentro para la comunidad, al que acudir no solo para comprar, sino también para disfrutar y compartir.
Porto Pi también está avanzando en materia de sostenibilidad. ¿Cuáles son las principales mejoras en materia de eficiencia energética?
A.L: La sostenibilidad ha sido uno de los ejes de la transformación de 2021 y continúa siendo una prioridad. Hemos incorporado medidas para mejorar la eficiencia del edificio, entre ellas sistemas de autoconsumo fotovoltaico en las zonas comunes. También contamos con certificaciones BREEAM, ISO 14.001 e ISO 50.001, además de puntos de recarga para vehículos eléctricos. En materia de accesibilidad, contamos con la certificación ARS.
Además, en 2025 dimos un paso importante con la certificación Residuo Cero de AENOR, alcanzando un 98,25% de cumplimiento en la auditoría.
Todo ello forma parte de una estrategia de gestión del centro comercial que busca que sea cada vez más eficiente, responsable y preparado para el futuro.