El lema de XIX Congreso Español de Centros y Parques Comerciales es “Larga vida al retail” poniendo el foco en los comerciantes, ¿cómo se refleja en el programa de conferencias este interés?
Mikel Echavarren: Los comerciantes son el corazón del sector y están expuestos a múltiples variables, que influyen directamente en su actividad y, por lo tanto, en la de los centros y parques comerciales, por lo que es necesario que el evento más importante de nuestra industria aborde estos asuntos.
Las conferencias del Congreso van a ser un foco de conocimiento para los asistentes que podrán descubrir las variaciones en el comportamiento de los consumidores, usos alternativos de los espacios, cambios tecnológicos en el desarrollo de nuevos centros, novedades en las soluciones a las problemáticas del punto de venta… Por ejemplo, tendremos una mesa redonda centrada en los grandes retailers titulada “Maestros del retail” y otra que hablará de los nativos digitales que se implantan en tiendas físicas y, en concreto, en los centros y parques comerciales.
¿Cuál va a ser el perfil de los ponentes? ¿Van a ser principalmente promotores, proveedores de servicios, gestores…?
M.E: Desde el Congreso tenemos el objetivo de ofrecer una visión global de todos los campos que afectan al retail, por tanto, contaremos con expertos de los diversos ámbitos que influyen en él y con representantes de las empresas más relevantes del sector. Además, también asistirán personalidades destacadas del ámbito de la economía como Ignacio de la Torre, socio y economista jefe de Arcano Partners, o figuras tan carismáticas como Chema Alonso, director digital de Telefónica. Tratamos de que el programa sea una combinación equilibrada de contenidos teóricos, charlas inspiradoras y cuestiones prácticas, que, en definitiva, ofrezcan a los participantes la oportunidad de contar con nuevas herramientas para abordar los retos y desafíos del sector.
¿Cómo se abordarán los futuros retos del retail? ¿El cambio del comportamiento de los consumidores es el principal desafío para los comerciantes?
M.E: A veces se entiende esa relación como comerciantes vs consumidores, cuando el enfoque es justo el contrario: la sinergia entre los colectivos de comerciantes y consumidores permite agilizar y facilitar la construcción de soluciones en común. De hecho, desde el Congreso apostamos por la transversalidad de los diversos ámbitos para encontrar soluciones generales al sector de los centros y parques comerciales. Para ello, durante las conferencias se abordarán las nuevas tendencias y formatos comerciales, las estrategias para ofrecer una experiencia de compra personalizada, la integración de canales de venta o la convivencia física y digital en la atención al cliente.
Por otra parte, y en las dos tardes del Congreso, a través de las conferencias corporativas tendremos la oportunidad de conocer los proyectos más innovadores y las experiencias más interesantes que las empresas del sector están poniendo en práctica.
¿Puede afectar la incertidumbre política y económica al sector? ¿Cómo se abordará este tema en el Congreso?
M.E: El comercio es un sector muy sensible a cualquier tipo de incertidumbre, ya sea política o sanitaria, pero lo cierto es que los datos de recuperación económica en general y de ventas y afluencias en concreto en la industria de los centros y parques comerciales, nos permiten ser moderadamente optimistas y, por supuesto, tenemos que estar alerta. En este sentido, contaremos con varias sesiones sobre la financiación en el sector, sobre su atractivo para la inversión nacional e internacional y, por supuesto, la conferencia inaugural nos dará una visión macroeconómica que creo que será de gran utilidad. Animamos a todos los asistentes a aprovechar la oportunidad que presenta el Congreso para entrar en contacto con posibles inversores o para descubrir nuevos métodos de financiación adaptados a los diversos comercios.