Club By, la aplicación de fidelización de Alsea, grupo de restauración que opera marcas en España como Vips, Starbucks, Foster's Hollywood, Ginos, TGI Friday, Burger King y Domino's Pizza, ha logrado superar el millón de usuarios en menos de tres meses desde su lanzamiento. Este logro representa un hito significativo en el ámbito de la fidelización en el sector de casual dining.
La estrategia de Club By ha incluido la integración de los clubs de fidelización Club By y Fosterianos, consolidando marcas como Vips, Ginos, Foster's Hollywood y Fridays en una sola plataforma digital. Esta unificación ha proporcionado a los usuarios una experiencia completamente digital, mejorando su interacción con las marcas involucradas.
En diciembre, Club By se estableció como la aplicación con la mayor cantidad de usuarios multimarca en el sector de la restauración en España, situándose también entre los cinco principales clubs de fidelización del país. Este resultado ha tenido un impacto directo en las ventas, con un 32% de estas atribuidas a transacciones realizadas a través de Club By.
Ana Rivera, directora de estrategia de clientes de Alsea, afirma: “Al superar el millón de usuarios en tres meses, reafirmamos nuestro compromiso con la innovación y la creación de experiencias digitales que respondan efectivamente a las necesidades emergentes de los consumidores en el sector. Este logro consolida nuestra posición como líderes en anticipar y satisfacer las expectativas del cliente”.
En diciembre, Club By se estableció como la aplicación con la mayor cantidad de usuarios multimarca en el sector de la restauración en España, situándose también entre los cinco principales clubs de fidelización del país
La aplicación se prepara para lanzar próximamente canales de delivery y take away en su formato nativo, permitiendo a los socios de Club By realizar pedidos directamente a través de la app, disfrutando así de una experiencia 100% omnicanal. Los clientes que utilicen estas funciones también tendrán acceso a las mismas ventajas que aquellos que visitan los restaurantes físicamente.
Este desarrollo posiciona a Club By de Alsea como un referente en la fidelización digital dentro del competitivo mundo del casual dining.
Para unirse a Club By, los usuarios existentes de Club Vips o Fosterianos solo necesitan actualizar su aplicación. Los nuevos usuarios pueden descargar la aplicación desde App Store o Play Store y registrarse. Tanto para nuevos socios como para aquellos que ya eran usuarios de las antiguas apps, se ofrece un 15% de descuento de bienvenida.