Decathlon ha lanzado su nueva plataforma digital en España, convirtiendo al mercado español en el quinto del grupo en adoptar este rediseño tras Reino Unido, Italia, Países Bajos y Alemania. El despliegue forma parte de la estrategia global de transformación digital iniciada en marzo de 2024, que busca unificar la experiencia física y digital bajo la nueva identidad corporativa.
La actualización incorpora un rediseño integral de la arquitectura web que ha logrado reducir los tiempos de carga en un 40% según las pruebas técnicas realizadas por la compañía. Entre las principales mejoras destacan las fichas de producto optimizadas, que ahora incluyen contenidos multimedia en 360° junto con especificaciones técnicas más detalladas y completas. La plataforma también ha integrado de forma nativa los servicios circulares de la compañía, permitiendo a los usuarios acceder a opciones de alquiler, reparación y compraventa de productos de segunda mano directamente durante el proceso de compra. Otro avance significativo es el nuevo sistema de recomendación basado en inteligencia artificial, que durante las pruebas preliminares demostró una tasa de acierto del 78% en la sugerencia de productos relevantes para los clientes.
Jordi Roda, Chief Digital Officer de Decathlon España, explica: "El 63% de nuestros clientes alternan canales digitales y físicos. Esta plataforma responde a esa realidad con una navegación coherente entre dispositivos". Los datos de la compañía revelan que el 45% de las ventas online españolas ya proceden de móviles.
Sincronización con la red física
El lanzamiento coincide con el plan de renovación de 70 tiendas físicas en España durante 2025, donde se replicarán elementos de la experiencia digital. Según el informe Digital Commerce 2025 de Kantar, el 68% de los retailers europeos priorizan esta sincronización omnicanal.
La plataforma ha sido desarrollada por un equipo internacional de 900 especialistas digitales de 35 países. España representa el 12% del mercado europeo de Decathlon, con una facturación online que creció un 17% interanual en el primer trimestre de 2025.