André Caçador, CEO de Sia, compañía de tecnología, ha presentado recientemente Mercury, una nueva solución de inteligencia artificial diseñada para mejorar la experiencia de compra online. Según ha explicado el CEO, Mercury actúa como un asistente de ventas basado en IA, ofreciendo un acompañamiento personalizado a los consumidores en el proceso de compra digital. Este producto busca no solo replicar las habilidades de un dependiente en una tienda física, sino también agregar valor con características como inteligencia, proactividad y una personalidad casi humana.
Mercury se presenta como un agente revolucionario en el ámbito de las ventas, capaz de manejar una variedad de tareas relacionadas con la recomendación y comparación de productos, la adición de artículos al carrito, la inclusión de información de pago, y la realización de compras basadas en el comportamiento reciente del consumidor. Su objetivo es mejorar significativamente la experiencia de compra online.
Un estudio de Pandora FMS, basado en datos del Ontsi, indica que el uso de la Inteligencia Artificial en empresas españolas ha crecido del 8% al casi 12%, con una notable ampliación en sus aplicaciones funcionales. Este incremento es especialmente relevante en periodos de alta transaccionalidad. Caçador destaca que la IA es un factor diferencial que permite a las corporaciones anticiparse a las necesidades de los consumidores y mejorar la percepción de calidad en el proceso de compra.
Mercury tiene la capacidad de predecir con precisión los deseos y necesidades de los clientes, mejorando la eficiencia de la experiencia de compra. Caçador explica que Mercury no solo ofrece recomendaciones, sino que también proporciona explicaciones claras y personalizadas, asegurando que los clientes comprendan por qué cada producto o servicio es adecuado para ellos.
Desde el punto de vista empresarial, Mercury se perfila como una herramienta prometedora para incrementar la conversión de ventas, apoyándose en una experiencia de usuario mejorada durante el proceso de compra. Actualmente, Mercury representa el 40% del negocio de la empresa de Caçador, con una inversión de un millón de euros y el objetivo de expandirse a 100 clientes durante el año 2024.