El servicio es utilizado por pequeños negocios unipersonales y empresas multinacionales con decenas de miles de empleados.
Desde su lanzamiento en Estados Unidos en 2015, esta división del marketplace se ha extendido a otros ocho países: Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Japón, Canadá e India. Asimismo, la compañía ha alcanzado los 25.000 millones de dólares en ventas anuales en todo el mundo. Más de la mitad proceden de colaboradores comerciales.
En el caso de España, da servicio al 54% de las empresas del IBEX y a multinacionales de todos los sectores, incluidos el comercio minorista, la sanidad y la automoción. En este sentido, compran cientos de millones de productos en categorías como suministros de oficina, tecnología, mantenimiento, equipos de protección y suministros médicos.
Además, Amazon Business da soporte a más de 1.650 escuelas y universidades españolas que trabajan con la marca. Por otra parte, tiene entre sus clientes en España a más de mil organizaciones sin ánimo de lucro.
Esta herramienta ofrece un conjunto de características que se adaptan a las necesidades de las compañías multinacionales, como la selección y los precios exclusivos para empresas, las cuentas individuales o multiusuario, business prime, flujos de aprobación, integraciones de sistemas de compra, soluciones de pago, asistencia al cliente, etc.
Por último, Amazon Business permite a sus colaboradores comerciales llegar a nuevos compradores empresariales, como empresas multinacionales y universidades. De hecho, sus clientes en España han aumentado su gasto en proveedores en casi un 100% en el último año.