Las ventas digitales aumentaron un 28 % (30,5 % durante el cuarto trimestre), representando en 2019 cerca del 10 % del total de las ventas en España.
El margen bruto creció hasta situarse en el 62 %, impulsado por el posicionamiento de las marcas y la gestión del stock que a cierre de febrero se situó en 164,4 millones de euros (casi cinco millones menos que en febrero de 2019).
“Estamos satisfechos con el desempeño de nuestro grupo en 2019. Tendam ha conseguido un crecimiento elevado del negocio on-line con el que más que duplicamos nuestra rentabilidad marginal, ventas a superficie comparable positivas en cada una de las enseñas y mejoras constantes en tráfico en las tiendas físicas. La compañía ha seguido mejorando el margen bruto y realizando una optimización aún mayor del nivel de stock”, resalta Jaume Miquel, presidente y consejero delegado de Tendam.
Tendam cerró su ejercicio fiscal con la mejor posición financiera de los últimos 15 años. Al cierre, la generación de flujo de caja libre después de intereses había mejorado totalizando 83,1 millones de euros. La deuda neta se situaba en 430,6 millones de euros, lo que representa una ratio de endeudamiento de 2,7 veces EBITDA.
Como parte de su modelo de negocio, Tendam ha continuado creciendo el número de socios de sus clubes de fidelidad, que en la actualidad ya cuentan con más de 26 millones de asociados.
A futuro, el objetivo de Tendam es triplicar el negocio digital en los próximos tres años íntimamente ligado al crecimiento de sus clubes de fidelidad, lo que impactará positivamente en la rentabilidad de la compañía.
En relación a la evolución actual y futura de las ventas digitales, ”el excelente resultado de nuestro negocio online, con un crecimiento del 28 % y doblando en rentabilidad marginal al de la tienda física es fruto de nuestro particular ecosistema: marcas potentes y líderes en su segmento, gestión avanzada de nuestra base de socios, inversión constante en digital y una red de tiendas flexible y capilar totalmente conectada al mundo digital y al servicio del cliente. Ello nos permite obtener un nivel de devoluciones y de rentabilidad en última milla a nivel de best practice. Este modelo, fuertemente apalancado en la aceleración de inversiones en digitalización, nos va a permitir continuar aumentando la rentabilidad de nuestro grupo en paralelo a triplicar las ventas digitales en los próximos tres años”, afirma Jaume Miquel.
Tras el inicio de la pandemia, Tendam ha trabajado en base a dos objetivos: protección de la salud de la compañía (entendida como protección sanitaria de empleados, clientes y socios comerciales y como protección financiera en términos de liquidez), y contribución activa a minimizar los impactos sociales de la crisis.
Este plan incluía la gestión activa de inventarios, la reducción de gastos operativos y de inversiones no estratégicas. En el ámbito financiero la compañía aumentó su capacidad financiera a través de su línea de revolving y de un crédito adicional de 132,5 millones de euros con los avales gestionados por el Instituto de Crédito Oficial, ICO.
A nivel social, Tendam complementó el salario de sus empleados en ERTE al 100 % los meses del estado de alarma y les ofreció microcréditos a interés cero, medida de la que se beneficiaron más de 2.000 empleados. La compañía gestionó la compra de más de 1 millón de euros en material sanitario. Además, a través de la iniciativa #TodosSumamos-El hilo que nos une el Grupo ha donado más de 50.000 prendas a enfermos hospitalizados y profesionales sanitarios. Estas donaciones, junto a otras iniciativas, superan el millón de euros en producto.
“Creemos firmemente que Tendam se encuentra en una excelente posición para liderar un futuro en el que habrá cinco elementos protagonistas: el crecimiento exponencial de lo digital, la irrupción de un consumidor más responsable, el auge de una moda más atemporal pero de más valor añadido, la necesidad de incorporar el concepto de sostenibilidad a todas las facetas de nuestras vidas y un rol más activo de la empresa para contribuir a una sociedad mejor” concluyó Jaume Miquel.