Tras unas primeras experiencias exitosas con marcas como Wrangler, Champion o Hemper, los acuerdos alcanzados con empresas de moda como Levi’s o Bestseller permitirán a las webs de Tendam vender una selección de productos de Levi’s y Dockers, Jack&Jones, Only, Vero Moda, Mamalicious y Selected Homme. El grupo tiene la intención de continuar expandiendo de manera selectiva el abanico de productos ofrecidos en sus plataformas de comercio electrónico, por lo que está en conversaciones con otras marcas.
“Durante los próximos meses, los clientes de las tiendas online de Tendam van a encontrar una oferta creciente de productos cuidadosamente seleccionados de acuerdo con sus intereses y preferencias. Además, van a seguir contando con todas las ventajas y beneficios tradicionalmente asociados a las compras online en Tendam: entrega y devolución de pedidos en tienda sin coste, posibilidad de combinar varios productos en un mismo pedido, venta online desde tienda, servicio de atención a cliente, promociones especiales para clientes registrados y la posibilidad de acumular puntos en los programas de fidelidad de cada cadena”, comenta Pedro Esquivias, director general de clientes de Tendam y responsable de la iniciativa.
Este movimiento representa un avance importante en la estrategia de potenciar el posicionamiento omnicanal del grupo, reforzando el atractivo de sus tiendas digitales y consolidando mayores economías de escala en su operación online.
El perfil de la nueva oferta que se comercializará a través de las webs de Tendam responde a los criterios de segmentación de las marcas propias y sus tiendas online, cada una con un público diferenciado. Con más de 125 millones de visitantes al año, 6 millones de clientes registrados y una facturación que supera los 100 millones de euros, las tiendas online de Tendam son uno de los principales destinos para los compradores digitales de moda de España y Portugal. Algunas de las nuevas propuestas se venderán también en tienda física.
Actualmente, el grupo cuenta con una red de tiendas capilar de más de 950 establecimientos en España y Portugal, que ofrece un amplio abanico de servicios. Por esta razón, más del 50% de los pedidos online de Tendam son recogidos en las tiendas del Grupo y cerca de un 75% de las devoluciones se realizan por este canal. Esto supone un ahorro en los costes que conlleva esta operativa.