El centro comercial L’illa Diagonal ha lanzado su primera app "L’illa App", diseñada para ofrecer ventajas y mejorar la experiencia de compra de sus clientes.
Los clientes que se registren en la aplicación pasarán a formar parte de L’illa Club, un programa que permite acumular puntos mediante el escaneo de tickets de compra de cualquier tienda del centro. Gracias a la inteligencia artificial, la aplicación reconoce automáticamente el establecimiento y el importe de la compra, otorgando los puntos correspondientes.
Por cada 2.500 puntos acumulados, los usuarios reciben una tarjeta regalo de 10€ para realizar compras en el centro comercial. Actualmente, la comunidad cuenta con 10.000 miembros y prevé alcanzar los 15.000 a finales de 2025. La nueva versión de "L’illa App" permite al centro comercial optimizar su estrategia de fidelización mediante el desarrollo de un CRM avanzado. A través de la recopilación de datos sobre los hábitos de consumo, el centro comercial podrá identificar diferentes perfiles de clientes y aplicar estrategias de behavioral management para mejorar su experiencia y potenciar la fidelización.
Nil Escudé, Head od Digital en L’illa, ha declarado que "con este lanzamiento, L’illa Diagonal refuerza su compromiso con la innovación y la digitalización, consolidándose como un referente en la evolución de los centros comerciales en España".
Inaugurado en diciembre de 1993, L’illa Diagonal fue el primer centro comercial de Barcelona. Propiedad de Indicesa y AXA, y gestionado por la SCCE, se ubica en la Avenida Diagonal 557, una de las vías más concurridas de la ciudad. Con una superficie comercial de 35.000 m2 distribuidos en tres plantas, alberga 170 establecimientos de moda, complementos, decoración, deporte y electrónica. En su planta baja se encuentra El Rebost, un espacio gastronómico que fusiona mercado y restauración.