Ingka Centres ha lanzado en España Livli Family, un programa de fidelización que combina ventajas, servicios, promociones, actividades y contenidos personalizados para los visitantes de sus centros. La iniciativa se ha puesto en marcha en RÍO Shopping, en Valladolid, y LUZ Shopping, en Jerez de la Frontera, con una inversión de tres millones de euros.
El programa forma parte de la estrategia internacional de la compañía para evolucionar sus centros hacia espacios con mayor componente experiencial y comunitario, en un contexto en el que los operadores buscan reforzar la relación con el visitante más allá de la compra.
En su primer mes de funcionamiento, Livli Family ha sumado 4.000 socios y cuenta con más de 15 ventajas activas en cada centro, aportadas por 30 partners. Entre los beneficios figuran descuentos directos, promociones, actividades, servicios y regalos de bienvenida, a los que se irán añadiendo nuevas funcionalidades a medida que avance el desarrollo de la plataforma.
La propuesta incluye herramientas digitales para personalizar contenidos, gestionar actividades y reservas, acceder a promociones específicas de las marcas participantes e incorporar información vinculada a hábitos de vida más saludables y conscientes.
Según Mario Armel Passos de Barros, director de operaciones de Ingka Centres para el Sureste de Europa, Livli Family refleja la evolución de sus lugares de encuentro hacia experiencias “más conectadas, personalizadas y relevantes”, con servicios y contenidos que aporten valor al día a día de los visitantes.
Desde los centros, Juan Ros, director de RÍO Shopping, destaca el papel del programa para ofrecer ventajas tangibles y servicios prácticos, mientras que Antonio Íñigo, director de LUZ Shopping, señala su capacidad para reforzar la relación con la comunidad de Jerez y la provincia de Cádiz.