Dia España ha anunciado un significativo avance en su proceso de transformación con un aumento del 50% en el volumen de ventas por tienda desde 2020 y la consecución de un beneficio neto de 122 millones de euros en 2023. A finales del pasado año, Dia operaba 2.300 tiendas de barrio y su plataforma online alcanzaba a 35 millones de personas.
Dia España inició su reposicionamiento en 2020, que involucró la mejora de la experiencia de compra omnicanal, la optimización del surtido de productos y un refuerzo de las relaciones con sus franquiciados. Esta estrategia ha resultado en un incremento sostenido de las ventas a superficie comparable en cada trimestre desde su implementación.
Según Ricardo Álvarez, CEO de Dia España: "La transformación de Dia nos ha permitido construir un negocio sólido y con futuro desde nuestro propósito: estar cada día más cerca. Estamos orgullosos de lo que hemos logrado y agradecemos el apoyo y confianza que nos han brindado nuestros clientes, nuestro equipo Dia, franquiciados, proveedores e inversores".
Dia España ha ajustado su gama de productos en colaboración con 1.100 proveedores nacionales, logrando un surtido que combina marcas de fabricante y productos propios, con un total de más de 7.500 referencias. Además, ha realizado mejoras en su logística para mantener la calidad de los productos tanto en sus tiendas físicas como en el canal online.
La compañía ha desarrollado su plataforma omnicanal, incluyendo la aplicación Dia y el sitio web dia.es, que ha facilitado la integración de las compras en tienda y online. Tal y como apunta Ricardo Álvarez, las ventas online han aumentado hasta representar el 4% del total de las ventas netas en 2023, en comparación con el 1,4% en 2019.
Desde 2020, Dia ha destinado más de 500 millones de euros a promociones y ofertas, y ha expandido Club Dia, su programa de fidelización, que actualmente alcanza casi seis millones de clientes.