Cushman & Wakefield, la firma líder mundial en servicios inmobiliarios, ha llevado a cabo una reestructuración destinada a fortalecer aún más su apuesta estratégica en el área de retail y consolidar su histórico liderazgo en este sector. Rafael Mateu, socio internacional, ha asumido la dirección del área de Retail en España y compaginará esta nueva posición con su cargo como director de asset services. Con más de 150 profesionales dedicados a la gestión, leasing, inversión, valoración y reposicionamiento de activos de retail en España, la compañía se consolida como líder en este sector.
¿Cuál es el propósito de esta reestructuración en el equipo de centros y parques comerciales?
Rafael Mateu: El retail se está transformando a una velocidad vertiginosa y las soluciones no pueden ser aisladas. La visión tiene que ser global, por eso nos reestructuramos para ofrecer soluciones integrales a nuestros clientes. Esta reestructuración tiene como objetivo principal adaptarnos a las cambiantes dinámicas del mercado y brindar a nuestros clientes una respuesta completa a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde la inversión inicial, reposicionamiento, comercialización, gestión y valoración, hasta la desinversión final.
¿En qué áreas dentro de este ámbito se enfocará más la reestructuración?
R.M: El objetivo es cohesionar los servicios, poniendo las necesidades del cliente y su producto en el centro de la ecuación. Esta nueva organización permite obtener sinergias y una mayor capacidad de anticipación a las nuevas tendencias del mercado. Hemos agrupado todas las actividades de alquiler bajo un mismo liderazgo, abarcando high street, retail parks y shopping centers. También hemos ampliado nuestros servicios de reposicionamiento de activos de retail con la creación del área de Retail Business Development.
Esto permitirá, a través del conocimiento de las necesidades de retailers y propietarios, ofrecer una visión holística para mejorar y reposicionar los activos. En este sentido. hemos creado la iniciativa “Rethinking”, un grupo multidisciplinar de personas enfocadas únicamente en brindar a nuestros clientes soluciones innovadoras a los desafíos del sector con el objetivo de añadir valor a los centros y parques comerciales.
¿Cuál es el perfil de la cartera que la compañía gestiona actualmente?
R.M: Es un perfil diverso. Nuestro portfolio en España está compuesto por 35 centros y parques comerciales en gestión y/o comercialización, con una superficie total de 1,6 millones de m2 . Estos centros y parques reciben anualmente más de 140 millones de visitas y generan un volumen de ventas de 1.000 millones de euros. Gestionamos complejos de todo tipo, muchos de ellos de referencia en sus áreas de influencia, como Islazul, Parque Principado, Parque Corredor y El Faro, entre otros. Trabajamos tanto con clientes nacionales como internacionales, como Nuveen, Castellana Properties, ECE, Redevco, Jamestown y Barings.
"Las ventas en los centros comerciales de
nuestra cartera bajo gestión superan ya
ampliamente los niveles prepandemia"
¿Qué cifras de ventas y afluencias se han registrado en sus centros comerciales?
R.M: Las ventas en los centros comerciales de nuestra cartera bajo gestión superan ya ampliamente los niveles prepandemia. Durante el primer semestre de 2023, han aumentado un 5% con respecto a las cifras del mismo periodo de 2019, lo que a su vez supone un 8% más que en 2022. El sector de moda, que representa el 32% de nuestro portfolio, en ventas de enero a junio ha superado en 7% a las cifras de 2019 (+9% en comparación con 2022). El sector de restauración, que tiene un peso del 17%, ha experimentado un aumento del 12% con respecto a los niveles prepandemia y +12% en comparación con 2022. En lo que se refiere a las afluencias, su recuperación también es positiva. En el primer semestre de 2023 ya alcanzan un nivel similar a 2019 y superan en 9% a las de 2022.
¿Cuáles son los principales proyectos de renovación en los que están trabajando o tienen en pipeline?
R.M: Las tendencias de retail están en constante evolución y es muy importante realizar inversiones estratégicas para adaptar los centros a las demandas de la sociedad. Acompañamos a nuestros clientes tanto en su definición como en la ejecución de los proyectos integrales y aportamos valor en cada fase.
Actualmente, estamos comprometidos en una serie de proyectos de renovación en diferentes centros y parques comerciales, como Parque Corredor, propiedad de Redevco, donde se ha iniciado recientemente la transformación integral de los 30.000 m2 destinados a ocio y restauración. En Parque Principado, propiedad de ECE, nuestro equipo de Project and Development Services está desarrollando un nuevo bulevar de 10.000 m2, para albergar grandes superficies comerciales de renombre nacional e internacional, muchas de las cuales debutarán en el mercado asturiano. En Urbil, propiedad de Jamestown, estamos participando en el proyecto de renovación de todas las zonas comunes.
"Llevamos años implementando medidas
para reducir nuestro impacto ambiental
y promover la responsabilidad social"
¿Cómo están avanzando en materia de sostenibilidad e innovación?
R.M: En materia de sostenibilidad, no hacer nada ya no es una opción. Llevamos años implementando medidas para reducir nuestro impacto ambiental y promover la responsabilidad social. Contamos con expertos en cada una de las áreas relacionadas con la sostenibilidad (energía y carbono, riesgos climáticos, certificaciones medioambientales y de bienestar, Taxonomía europea y nuevas regulaciones, etc.) preparados para ayudar a nuestros clientes a abordar estos desafíos y explorar las oportunidades que ofrecen los centros comerciales en este sentido. Por ejemplo, Islazul, propiedad de Nuveen, cuenta con el primer certificado BREEAM en uso Doble Excepcional y ha obtenido certificaciones ISO que garantizan la mejora continua. Además, recientemente hemos logrado el certificado de residuo cero y hemos sido pioneros en accesibilidad, al ofrecer el primer aseo adaptado para ostomizados en un centro comercial.
También estamos muy orgullosos de nuestro programa Origen, inspirado en los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible y galardonado por la AECC en 2022 como el mejor modelo de ESG corporativo. Es un referente en el mercado español de centros comerciales. Nuestro objetivo es definir una estrategia con indicadores apropiados que equilibren el crecimiento económico, la preservación del medio ambiente y el bienestar social.
En cuanto a innovación, en 2022 ganamos los premios al mejor proyecto de Innovación de la AECC y el mejor proyecto de activación de afluencias y ventas de la ECSP (European Council of Shopping Places) por Infinity, nuestro club de fidelización para centros comerciales. Esta herramienta de smart data permite conectar con los clientes a través de su app móvil, creando una relación de valor que permite recoger, procesar y analizar información relevante e inteligente con la que conocer mejor su comportamiento y, con ello, hipersegmentar y personalizar las comunicaciones o la propia estrategia del centro, con el objetivo de incrementar las afluencias y ventas, y mejorando el engagement con los visitantes.
¿Qué previsiones tienen de cómo evolucionará la inversión teniendo en cuenta las incertidumbres económicas?
R.M: Durante los últimos meses el interés en el sector de retail ha ido creciendo. No solo interesan los supermercados, locales de calle o parques de medianas (como los dos parques prime que vendimos a AEW en julio). Los centros comerciales también han cogido protagonismo y, aunque de momento el número de transacciones cerradas es limitado, hay varios centros en procesos avanzados de due diligence. Esto demuestra el interés renovado por este tipo de inmuebles, sobre todo de fondos value add y de inversores especialistas en retail.