El consumidor ya no acude al centro comercial solo para comprar. Busca planes, ocio, restauración y espacios donde pasar tiempo, en un contexto en el que parte de la compra física compite con el comercio electrónico.
Joaquina Joaquín Trinidad, directora de Parque Corredor, abordó esta transformación desde una visión centrada en la gestión del activo durante el Desayuno Editorial “Ocio y restauración, nuevas experiencias”, organizado por la Revista Centros Comerciales, medio oficial de la Asociación Española de Centros y Parques Comerciales, y patrocinado por BNP Paribas Real Estate y Sonae Sierra. “Todo el tiempo que un cliente pasa dentro del centro comercial son nuevas oportunidades de venta”, señaló.
Ese planteamiento explica el peso creciente del ocio y la restauración en el mix comercial, no solo como generadores de afluencia, sino como usos capaces de ampliar la permanencia y diversificar los perfiles de visitante. Su incorporación, sin embargo, exige adaptar los activos a formatos que suelen requerir más superficie, obras específicas y condiciones técnicas distintas a las de otros locales.
Joaquín también trasladó esta reflexión al caso de los parques comerciales, donde la gestión conjunta ha cambiado la forma en que el consumidor percibe estos espacios. “Antes el cliente iba a Ikea o a Leroy Merlin, pero no veía el parque comercial como un espacio único. Ahora sí existe una gestión conjunta y una experiencia integrada”, apuntó.
La directora del centro situó también los eventos temporales, las campañas de fidelización y las acciones vinculadas a estrenos cinematográficos dentro de una planificación orientada al posicionamiento del activo. Estas iniciativas complementan la oferta permanente, generan momentos de mayor afluencia y contribuyen a construir una relación más directa con el visitante.
El caso de Parque Corredor permite aterrizar esa reflexión en una transformación ya completada. El centro comercial de Torrejón de Ardoz culminó entre 2019 y 2024 una remodelación integral con una inversión total de 88 millones de euros, impulsada por la Comunidad de Propietarios a través de la joint venture Redevco Iberian Partners y gestionada por Cushman & Wakefield. La actuación incluyó la renovación del 95% de los locales y fue reconocida en 2025 por la AECC como Mejor Gran Transformación.
Dentro de ese proceso, el ocio y la restauración tuvieron un peso específico. La intervención incluyó la reforma integral de 30.000 m2 vinculados a estos usos, con más de 30 millones de euros de inversión destinados a renovar zonas comunes y locales, mejorar la accesibilidad, actualizar instalaciones y adaptar el espacio a una oferta más amplia. La comercialización de esta zona alcanzó el 97% antes de su apertura y el centro cuenta actualmente con 30 operadores de ocio y restauración.
La renovación se refleja también en el conjunto del mix comercial. Tras completar la reforma, Parque Corredor ha incorporado más de 60 nuevas marcas de moda, ocio y restauración, y alcanza una ocupación del 98%. Entre sus principales operadores figuran Goiko, Pans & Company, Brasayleña, Bowling Park y Cine Yelmo Premium, que fue el primer formato Premium de la cadena con cocina propia en Madrid.
El impacto de la remodelación también aparece en los indicadores del activo. Entre 2019 y 2024, Parque Corredor registró un incremento del 89% en ventas, una subida del 40% en rentas por m2 y un crecimiento del 14% en ingresos vinculados a brand events, según la candidatura presentada a los Premios AECC. Para Joaquín, esos resultados responden a una lógica de gestión en la que operadores, eventos y servicios deben actuar de forma coordinada: “Todo tiene que formar parte de una estrategia y fluir hacia el posicionamiento del centro comercial”.